Утверждаю________ИП Махиева Л.А.

01.01.2025 г

Правила проживания в отеле «Любава»

1. Отель предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией отеля «Любава». Получение ключей от номеров осуществляется при оформлении проживания. При выходе из номера ключи администратору, как правило не сдаются, просьба обеспечить их сохранность, при утери ключей – возместить стоимость замены ключа и брелка.
2. Режим работы стойки регистрации с 09.00 до 23.00. Встреча гостей круглосуточно по согласованию с администратором отеля.
3. При заселении в  отель «Любава» Гость должен предъявить администратору документ, удостоверяющий личность (паспорт), на детей Свидетельство о рождении, доверенность, написанную законным представителем.
4. Уборка номеров производится ежедневно, в промежутке с 10:00 до 19:00.
5. При заселении на гостя заполняется анкета (регистрационная карта),  которую Гость подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания, правилами пожарной безопасности, согласие на обработку персональных данных.
6. Запрещено курение в закрытых помещениях отеля. Курение: сигарет, кальяна, электронных сигарет, разрешено только в специально отведенных местах (зона с размещенным знаком для курения)
7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: с 15.00 текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа, Гость обязан оплатить услугу позднего выезда, при этом поздний выезд должен быть предварительно согласован с администратором отеля. Плата за дополнительное место в доме взимается согласно прейскуранту. За проживание детей в возрасте до 3 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается. Продление времени размещения возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации.
8. Оказание всех видов услуг осуществляется после полной оплаты администратору отеля.
9. В отеле «Любава» запрещено размещение с животными (собаками, кошками, птицами и др. животными, независимо от их размера и привитых навыков).
10. Купание в реке Катунь строго запрещено и опасно для жизни.
11. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный и безналичный расчет по прейскуранту, утвержденному администрацией отеля «Любава».
12. По просьбе Гостя посторонние лица могут находиться в отеле с 7.00 до 23.00, при условии регистрации у администратора отеля на основании документа удостоверяющего личность.
13. В целях безопасности, Гость, покидая дом, обязан закрывать террасу и входную дверь на ключ. Отель не несет ответственность за сохранность имущества, оставленного в общественных местах (у дома, в беседках и т. д.).
14. Сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц. Пользования детским игровым комплексом предназначено только для детей в возрасте от 3-х до 10 лет, пользование батутом только по 1 человеку (Ребенку). Пользование детской площадкой и батутом строго в сопровождении родителей или опекунов. Пользование детской площадкой взрослыми запрещено.  Инструкции по пользованию детским городком и батутом размещены в здании администрации, при заселении гость обязуется ознакомиться с данными инструкциями.
15. При посещении бани находящейся на территории отеля «Любава» гость обязан соблюдать технику безопасности и пожарную безопасность, быть осторожным при пользовании горячей водой, возле печи. В зоне отдыха перед  баней гость обязан соблюдать технику безопасности и осторожность, запрещается в зоне отдыха (комнате отдыха) в зонах со скользким покрытием разливать воду. Строго запрещено мыться в одноразовых комнатных тапочках, которые предназначены для пользования в сухих помещениях.   Посетителям бани запрещается: входить в баню в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, пиротехнические изделия; оставлять детей в бане без сопровождения взрослых; посещение бани для клиентов с противопоказаниями: злокачественные новообразования как на мягких, так и накостных тканях, острая фаза воспалительных процессов, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения; использовать моющие средства в стеклянной таре; заливать печку водой сверх нормы; распылять в бане аэрозольные жидкости; использовать баню в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи, использовать веник и т.д.). Запрещается купаться в реке Катунь, запрещается нырять в реку.
    Не разрешается использовать парную для сушки полотенец и личных вещей;
    курить, распивать спиртные напитки и есть в парильном отделении бани; выкручивать лампочки, разбирать розетки и другие электроприборы, засовывать в них токопроводящие предметы. играть с огнем, жечь бумагу и другие воспламеняющиеся материалы. т.к. это может привести к пожару.
    Посетители бани обязаны:
    соблюдать чистоту и порядок в помещении бани; соблюдать правила пожарной безопасности;
    находиться в сменной обуви (противоскользящие сланцы, тапочки и т.п.) для соблюдения требований гигиены и безопасности; соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка; следовать указаниям и требованиям обслуживающего персонала; при обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, незамедлительно сообщить об этом Администратору; покинуть баню после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в бане вносится доплата как за полный час пребывания; В случае ненадлежащего поведения посетителя и отказа выполнить требования обслуживающего персонала об освобождении помещения бани Администратор вправе вызвать сотрудников правоохранительных органов. Недобросовестным и нарушающим правила посещения бани посетителям Администрация вправе отказать в последующих посещениях бани без объяснения причины отказа. При нарушении правил поведения и пользования бани, а также вынужденном удалении посетителя из бани, денежное возмещение за неиспользованное время не производится.
    Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет должны находиться в бане только в сопровождении
    взрослых!
16. Гость должен возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, согласно действующему конфликт-меню отеля, а так же нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.
17. Гости обязаны строго соблюдать «Правила пожарной безопасности», установленный порядок проживания, чистоту. Проживающие в отеле, выходя из номера, должны закрывать водопроводные краны, выключать свет, телевизор, другие электроприборы, закрывать окна и запирать двери на ключ.
18. С целью обеспечения в отеле порядка и безопасности гостей запрещается: нарушать покой других гостей отеля (прослушивать выносные аудиосистемы за пределами дома); оставлять посторонних лиц в доме в свое отсутствие; передавать посторонним лицам ключ; переставлять, выносить из дома мебель, постельные принадлежности; выносить за пределы отеля полотенца, покрывала и другое имущество, принадлежащее отелю.
19. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
20. В случае обнаружения пропажи личных вещей из дома Гость немедленно должен известить об этом администрацию отеля.
21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в доме, при нарушении им порядка проживания.
22. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Администрация отеля отвечает за сохранность вещей Гостя и информирует владельца о необходимости забрать свои вещи.
23. Гость отеля принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях и на территории отеля (за исключением домов (номеров) постояльцев и ванной комнаты) систем видеонаблюдения.
24. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией в течение 1 дня.
25. Администрация оставляет за собой право посещения дома без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
26. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба. В случае причинения Гостем материального ущерба администрация вправе применить штрафные санкции.
27. По окончании срока проживания Гость сдает номер дежурному администратору.
28. В случае досрочного расторжения договора на оказание гостиничных услуг по инициативе заказчика, или изменении условий договора, заказчик обязан обратиться к администратору отеля с письменным заявлением о расторжении договора с указанием причин расторжения, сдать талоны на завтрак.  Во время нахождения заказчика в отеле договор можно изменить или расторгнуть путем внесения соответствующих изменений в квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание гостиничных услуг. Согласно п. 3 ст. 453 ГК РФ договор считается соответственно измененным или расторгнутым с момента заключения сторонами соответствующего соглашения. В случае подписания соглашения о досрочном расторжении договора обеими сторонами, заказчик обязан сдать номер и ключи администратору и покинуть территорию отеля. В случае, если заказчик по каким то причинам не покинул территорию отеля в оговоренное соглашением о расторжении время, пользовался услугами отеля, проживал в других номерах отеля, с него взимается оплата по прейскуранту цен за проживание: каждый проживающий – 1 дополнительное место.
29. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила пожарной безопасности

1. В домах запрещено использование открытого огня, электрических плиток.
2. Запрещено курить в домах, тамбурах, холлах, коридорах. Курение разрешено только в специально отведенных местах. Просим не бросать непогашенные сигареты.
3. Запрещено хранение в домах огнеопасных, легковоспламеняющихся, горючих, взрывоопасных материалов.
4. Уходя из дома, не забывайте выключать электроприборы.
5. Запрещено разводить костры, разжигать мангалы на территории отеля, кроме специально оборудованных для этого мест.
6. Запрещено в мангальной зоне использование дров.
7. Запрещено использование салютов, фейерверков, петард на территории отеля.
8. О неисправностях электрооборудования, сообщите немедленно администратору.
9. В соответствии со ст. 20.4. Кодекса об административных правонарушениях РФ, за нарушение правил пожарной безопасности предусмотрена административная ответственность для граждан в виде штрафа.